Dirección de Marketing Kotler y Keller 12a Ed

 

  

Ficha

Título: Dirección de Marketing
Autor: Philip Kotler, Kevin Lane Keller
Edición: Duodécima edición
Editorial: Pearson
Tipo: Libro
Tamaño: 51 MB

Idioma: Español

Contenido

Parte 1: La dirección de marketing.
1 El marketing en el siglo XXI.
2 Desarrollo de estrategias y planes de marketing.

Parte 2: Identificación de las oportunidades de mercado.
3 Recopilación de información y análisis del entorno.
4 Investigación de mercados y pronóstico de la demanda.

Parte 3: Relación con clientes o consumidores.
5 Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad.
6 Análisis de los mercados de consumo.
7 Análisis de los mercados industriales.
8 Identificación de segmentos y selección del segmento meta.

Parte 4: Creación de marcas fuertes.
9 El brand equity.
10 Estrategias de posicionamiento de marcas.
11 Las relaciones con la competencia.

Parte 5: La definición de las ofertas de mercado.
12 Desarrollo de la estrategia de producto.
13 Diseño y administración de servicios.
14 Desarrollo de programas y estrategias de precios.

Parte 6: La entrwga de valor.
15 Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor.
16 Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logistica del mercado.

Parte 7: La comunicación del valor.
17 Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing.
18 Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de venta, eventos y relaciones públicas.
19 Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal.

Parte 8: La generación de crecimiento rentable a largo plazo.
20 Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado.
21 El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros.
22 La dirección de marketing holístico en la empresa.

Dirección de Marketing Kotler y Keller 12a Ed

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