Administración y Control de Calidad Evans 7a Ed

 

  

Ficha

Título: Administración y Control de Calidad
Autor: James R. Evans, William M. Lindsay
Edición: Séptima edición
Editorial: Cengage Learning
Tipo: Libro
Tamaño: 51 MB

Idioma: Español

Contenido

PARTE I: El sistema de calidad.
1 Introducción a la calidad.
2 Calidad total en las organizaciones.
3 Filosofías y marcos de referencia.

PARTE II: El sistema administrativo.
4 Enfoque en los clientes.
5 Liderazgo y planificación estratégica.
6 Prácticas de recursos humanos.
7 Administración de procesos.
8 Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
9 Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.

PARTE III: Six sigma y el sistema técnico.
10 Principios de Six Sigma.
11 Pensamiento estadístico y aplicaciones.
12 Diseño para Six Sigma.
13 Herramientas para la mejora de los procesos.
14 Control estadístico de procesos.

Administración y Control de Calidad Evans 7a Ed

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